山东青旅于1986年成立，从最初成立时的3人旅行社发展到现在拥有汉、英、韩、日语导游61人，出境领队16人，企业总人数达到98人的大型旅行社。山东青旅经历了从小到大、从弱到强的发展历程。
　　市场定位科学化。山东青旅业务紧紧围绕青少年这个大市场展开，提出“山东青旅-山东青年人自己的旅行社”品牌口号。每年暑期、寒假和黄金周期间组织不少内容丰富的大学生、中学生和小学生夏令营、冬令营、英语营、手拉手等活动，都是以青少年为中心开展。开发“亲子游”、“孝亲游”等特色旅游项目，也是以青年人为主体，但又争取了广大的老年客户和少年旅游者。而把亲情融入旅游项目中，非常受事业忙碌的青年人的欢迎。
　　企业管理人性化。如今的企业管理方法很多，归纳起来可以分为三类：美国式管理、日本式管理和中国式管理。
　　美国式管理讲究制度与科学。日本式管理讲究服从与团队精神。而中国式管理比较复杂，应当说二者兼而有之，但和二者明显不同的是突出人性化。中国式管理应当是人性化管理。山东青旅实施的就是典型的人性化管理。
　　首先，完善福利保障，稳定员工队伍。山东青旅为所有员工办理“三险”，解除他们的后顾之忧。节假日，领导层会为员工送去节日的祝福和礼品；员工过生日，单位为他们准备生日蛋糕；员工生病，办公室人员会代表青旅及时前去慰问。员工的积极性提高，队伍稳定。
　　其次，山东青旅实行严格的奖惩机制，奖励先进和突出贡献者，注重人才的培养与管理。旅行社现有一批精通业务、素质优良的管理人员。特别重视新进员工的培养，只要有才干，有进取心，就都把他们充实到管理队伍中来，做到人尽其才，任人唯贤，极大地促进了山东青旅旅游事业的发展。

　　旅游企业肩负文化传播使命
　　山东济南国信旅行社总经理　张晓国

　　旅游是一种高品位文化消费活动，旅游企业在追求经济利益的同时，天津日语培训始终不能忘记自身所应肩负的文化使命。
　　突出三大主业。国信以地接为基础，组团为支柱，电子商务为新的战略重点，凭借管理团队的业务骨干多年积累的口碑和人脉，以难度较大的地接业务作为公司生存和发展的基础和立足点。2006年成为我市获得政府奖励的两家国内地接旅行社之一。坚持不打价格战，走个性化和品质游道路，赢得了良好口碑和一批忠诚的优质客户。
　　注重长远规划，制定了循序渐进的六年中期发展计划。2003在全国旅游行业率先开展了“免费慰问抗非医务工作者”活动。2004年，完善了业务框架，跻身“济南旅行社二十强”行列。2005制度年、2006管理年，完善了各项管理制度和业务操作程序，连续两年荣获“济南市十佳旅行社”、“山东省优秀旅行社”等荣誉称号。2006年，我作为全国优秀导游员代表晋京参加了全国导游大会，受到吴仪副总理的亲切接见。
　　紧抓核心环节。牢牢抓住旅游业务的三个核心环节——产品、计调和导游，确保服务质量。我社率先提出“山东人游山东”计划，推出了“改革开放看山东”系列考察专线等专项主题游产品。提出“计调工作零缺陷”的目标和要求，制定了严格细致的《计调人员手册》础。对导游提出了“忍辱负重，以正面努力树形象”的从业态度，打造了一支素质过硬的专职导游队伍，有多名员工荣获“全国优秀导游员”、“山东省十佳导游员”等荣誉称号。